¿Cómo te defiende?
¿Qué hacemos y mediante qué procedimientos?
Parte central del trabajo de la Defensoría es compilar, clasificar, interpretar y dar seguimiento a todos los comentarios que los televidentes nos hagan llegar a través del sitio www.defensor.canal22.org.mx y del buzón de voz de la Defensoría.(2122-9680 y 01800 2262 522)
Una vez que has introducido tus datos personales al sistema junto con tus comentarios, nuestra tarea es leerlos y clasificarlos junto con otros comentarios que pertenezcan a la misma categoría (queja, comentario, sugerencia, etc.) de tal forma que podamos tener una idea de la frecuencia, volumen y tipos de comunicados que recibimos. Una vez agrupados los comunicados se produce un informe y el Defensor realiza una evaluación del estado de la cuestión y, en su caso, se pronuncia ante el Comité de ética del Canal 22 sobre los requerimientos de los públicos del Canal.
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